Topik yang Paling Sering Dicari
Klik kartu di bawah untuk langsung lompat ke bagian FAQ yang kamu butuhkan.
Halaman FAQ ini adalah panduan terpadu yang kami siapkan khusus untuk membantu member aplikasi ijo — baik yang baru bergabung maupun yang sudah lama — menemukan jawaban atas pertanyaan-pertanyaan paling umum dengan cepat tanpa harus menghubungi support. Semua informasi di sini diperbarui secara rutin mengikuti perkembangan platform.
Jika pertanyaanmu tidak tercantum di sini, jangan ragu untuk menghubungi tim layanan pelanggan kami yang tersedia 24 jam sehari, 7 hari seminggu melalui live chat.
Akun & Registrasi
Proses pendaftaran sangat mudah dan cepat. Kunjungi halaman Daftar, isi data diri berupa nama lengkap, nomor HP aktif, alamat email, dan buat kata sandi yang kuat. Setelah itu, verifikasi nomor HP menggunakan kode OTP yang dikirimkan via SMS. Akun langsung aktif begitu OTP berhasil diverifikasi. Total waktu yang dibutuhkan biasanya tidak lebih dari 3–5 menit.
Tidak. Setiap individu hanya diperbolehkan memiliki satu akun aktif di aplikasi ijo. Kepemilikan multi-akun merupakan pelanggaran serius yang dapat mengakibatkan pemblokiran semua akun terkait dan penyitaan saldo. Jika kamu merasa memiliki akun lama yang tidak bisa diakses, hubungi tim support untuk bantuan pemulihan.
KYC (Know Your Customer) adalah proses verifikasi identitas yang dilakukan untuk memastikan bahwa pemilik akun adalah individu nyata yang sudah memenuhi syarat usia minimal 18 tahun. Proses ini meliputi upload foto identitas (KTP atau paspor) dan foto selfie dengan identitas. KYC wajib diselesaikan sebelum bisa melakukan deposit pertama dan penarikan dana. Data yang kamu kirimkan dijaga kerahasiaannya dan hanya digunakan untuk keperluan verifikasi.
Kamu bisa mengubah kata sandi melalui menu Pengaturan Akun → Keamanan → Ubah Kata Sandi setelah login. Masukkan kata sandi lama, lalu buat kata sandi baru yang minimal terdiri dari 8 karakter dengan kombinasi huruf besar, huruf kecil, dan angka. Jika lupa kata sandi, gunakan fitur "Lupa Kata Sandi" di halaman Masuk untuk melakukan reset via email atau OTP SMS.
Beberapa data seperti nama lengkap dan tanggal lahir tidak bisa diubah sendiri setelah KYC selesai karena terhubung dengan dokumen identitas resmi. Untuk perubahan data yang mendasar, hubungi tim support dan sertakan dokumen pendukung. Data seperti nomor HP dan email bisa diperbarui melalui Pengaturan Akun dengan verifikasi keamanan tambahan.
Deposit
Aplikasi ijo mendukung berbagai metode pembayaran lokal Indonesia, termasuk transfer bank (BCA, BRI, BNI, Mandiri, CIMB Niaga, dan bank lainnya), dompet digital populer, serta metode pembayaran instan lainnya. Daftar lengkap metode yang tersedia bisa dilihat di halaman deposit setelah login ke akun. Semua transaksi diproses melalui gateway pembayaran terenkripsi yang aman.
Batas minimum dan maksimum deposit bervariasi tergantung metode pembayaran yang dipilih. Secara umum, deposit minimum dimulai dari nominal yang sangat terjangkau agar semua kalangan bisa menikmati platform. Detail batas untuk masing-masing metode pembayaran ditampilkan langsung di halaman deposit saat kamu memilih metode yang diinginkan.
Untuk sebagian besar metode pembayaran, deposit masuk ke saldo akun secara instan atau dalam hitungan menit setelah transfer dikonfirmasi. Jika dalam 15 menit saldo belum masuk setelah kamu melakukan transfer, segera hubungi tim support dengan menyertakan bukti transfer (screenshot) agar bisa diproses secara manual dengan cepat.
Aplikasi ijo tidak memungut biaya tambahan untuk proses deposit. Jumlah yang kamu transfer akan masuk secara utuh ke saldo akun (dikurangi biaya transfer bank jika ada dari pihak bank pengirimmu). Selalu pastikan kamu mentransfer sesuai nominal yang tertera di halaman deposit agar proses verifikasi berjalan lancar.
Penarikan
Login ke akun, masuk ke menu Penarikan, pilih metode (rekening bank atau dompet digital yang sudah terdaftar), masukkan nominal yang ingin ditarik, dan konfirmasi dengan kode OTP. Pastikan rekening tujuan penarikan sudah didaftarkan dan atas nama yang sama dengan akun aplikasi ijo kamu. Penarikan ke rekening yang belum diverifikasi tidak dapat diproses.
Penarikan standar ke rekening bank lokal biasanya diproses dalam waktu 15 menit hingga 1 jam pada jam kerja normal. Di luar jam kerja atau saat volume transaksi tinggi, waktu proses bisa mencapai 2–4 jam. Jika setelah 4 jam dana belum masuk, segera hubungi tim support dengan nomor referensi penarikan kamu untuk pengecekan lebih lanjut.
Penarikan bisa tertunda atau ditolak karena beberapa alasan: KYC belum selesai, rekening tujuan belum diverifikasi, ada syarat rollover bonus yang belum terpenuhi, nominal melebihi batas harian, atau sistem mendeteksi aktivitas yang mencurigakan. Cek status penarikan di riwayat transaksi dan hubungi support jika butuh klarifikasi lebih lanjut.
Ya, terdapat batas penarikan harian yang bervariasi berdasarkan level akun dan metode penarikan yang digunakan. Member dengan level lebih tinggi (VIP) umumnya memiliki batas penarikan yang lebih besar. Detail batas penarikan untuk akun kamu bisa dilihat di halaman Penarikan setelah login.
Bonus & Promosi
Aplikasi ijo menawarkan berbagai jenis bonus, antara lain: bonus selamat datang untuk member baru, bonus deposit harian, cashback mingguan, bonus referral untuk mengundang teman, bonus turnover, dan promosi musiman yang diperbarui secara berkala. Setiap promosi memiliki syarat dan ketentuan tersendiri yang perlu dibaca sebelum diklaim.
Rollover (atau turnover) adalah syarat total bet yang harus dipenuhi sebelum bonus bisa ditarik menjadi dana nyata. Misalnya, jika bonus sebesar Rp 100.000 memiliki rollover 10x, maka kamu perlu memasang taruhan total Rp 1.000.000 di game yang berlaku sebelum dana dari bonus tersebut bisa dicairkan. Progress rollover bisa dipantau di halaman riwayat bonus akun.
Setelah mendaftar dan menyelesaikan KYC, lakukan deposit pertama dan pilih opsi klaim bonus selamat datang di halaman deposit. Bonus otomatis dikreditkan ke saldo setelah deposit terverifikasi. Pastikan kamu belum pernah mengklaim bonus ini sebelumnya (hanya berlaku untuk deposit pertama di akun baru) dan memenuhi syarat deposit minimum yang tertera.
Ya, setiap bonus memiliki batas waktu penggunaan yang berbeda-beda. Umumnya berkisar antara 3–30 hari tergantung jenis promosinya. Jika rollover tidak terpenuhi dalam batas waktu yang ditentukan, bonus beserta kemenangan yang belum memenuhi syarat akan hangus. Selalu baca syarat dan ketentuan setiap promo sebelum mengklaim untuk menghindari kekecewaan.
Game
Ya. Semua game yang tersedia di aplikasi ijo menggunakan sistem RNG (Random Number Generator) bersertifikat yang diuji secara independen oleh lembaga sertifikasi game internasional. Ini memastikan bahwa setiap hasil permainan benar-benar acak dan tidak bisa dimanipulasi oleh siapapun, termasuk oleh platform. Fairness adalah komitmen utama kami kepada seluruh member.
Slot adalah game mesin yang dimainkan sendiri dengan menekan spin — hasilnya ditentukan RNG secara instan. Kasino live menghadirkan dealer manusia nyata yang memimpin permainan kartu atau roulette secara real-time via streaming video. Tembak ikan adalah game arcade interaktif di mana kamu menembak ikan-ikan di layar untuk mengumpulkan poin dan kemenangan. Setiap kategori memiliki mekanisme dan tingkat keterlibatan yang berbeda.
Beberapa slot tersedia dalam mode demo yang bisa dimainkan tanpa menggunakan saldo nyata. Mode demo berguna untuk mengenal mekanisme game sebelum bermain dengan uang asli. Namun kemenangan dari mode demo tidak bisa ditarik. Untuk akses penuh ke semua fitur termasuk kemenangan nyata, deposit diperlukan setelah KYC selesai.
Kunjungi halaman Pasang Taruhan, pilih kategori olahraga, kemudian cari pertandingan sepak bola yang ingin kamu ikuti. Klik odds yang diinginkan, masukkan nominal taruhan di slip bet, dan konfirmasi. Kamu bisa memasang taruhan sebelum pertandingan dimulai (pre-match) maupun saat pertandingan berlangsung (live betting) selama pasar masih terbuka.
Keamanan
Semua data pribadi dan transaksi dilindungi dengan enkripsi SSL 256-bit — standar yang sama digunakan oleh bank dan lembaga keuangan global. Data kamu tidak pernah dibagikan kepada pihak ketiga tanpa persetujuanmu, kecuali jika diwajibkan oleh hukum. Untuk detail lebih lanjut, baca Kebijakan Privasi kami.
Segera hubungi tim support kami via live chat dan laporkan kejadian tersebut. Kami akan segera memblokir akun sementara untuk mencegah kerugian lebih lanjut dan memulai proses investigasi. Siapkan informasi identitas dan detail transaksi terakhir yang kamu lakukan untuk mempercepat proses verifikasi kepemilikan akun. Jangan berbagi kata sandi kepada siapapun — tim resmi kami tidak pernah memintanya.
Login ke akun → Pengaturan Akun → Keamanan → Autentikasi Dua Faktor → aktifkan dan ikuti instruksi. Setelah aktif, setiap login dari perangkat baru akan memerlukan kode OTP yang dikirim ke nomor HP terdaftar. Kami sangat menyarankan semua member untuk mengaktifkan fitur ini sebagai lapisan perlindungan tambahan yang efektif.
Aplikasi Mobile
Kunjungi halaman Download untuk mendapatkan tautan unduh resmi aplikasi untuk Android (APK) dan panduan instalasi untuk iOS. Unduh hanya dari halaman resmi ini untuk menghindari aplikasi palsu yang berpotensi membahayakan keamanan akunmu.
Aplikasi mobile aplikasi ijo dirancang ringan dan kompatibel dengan berbagai tipe HP. Untuk Android, dibutuhkan minimal Android 6.0 ke atas. Untuk iOS, dibutuhkan minimal iOS 12. Ruang penyimpanan yang dibutuhkan sekitar 80–120 MB. Aplikasi ini dioptimalkan untuk berjalan baik bahkan di koneksi 4G standar.
Ya, aplikasi mobile menawarkan fitur yang sama lengkapnya dengan versi web desktop — mulai dari semua kategori game, deposit dan penarikan, klaim bonus, hingga layanan pelanggan. Bahkan aplikasi mobile memiliki kelebihan tambahan seperti notifikasi push untuk promosi terbaru, login cepat dengan sidik jari atau face ID, dan performa yang lebih responsif di layar mobile.
Tidak menemukan jawaban yang kamu cari? Tim support kami siap membantu 24/7 via live chat. Respons rata-rata kurang dari 5 menit di jam aktif.
Masih Ada Pertanyaan? Tim Kami Siap Membantu
Jika pertanyaanmu belum terjawab di halaman FAQ ini, jangan ragu menghubungi tim layanan pelanggan aplikasi ijo. Kami tersedia 24 jam sehari, 7 hari seminggu, siap membantu dengan ramah dan profesional.
Halaman yang Mungkin Berguna Untukmu
Jelajahi bagian lain dari aplikasi ijo yang relevan dengan kebutuhanmu.