Kebijakan Privasi Aplikasi Ijo — Komitmen Nyata Melindungi Data Pribadimu

Kebijakan Privasi ini menjelaskan bagaimana aplikasi ijo mengumpulkan, menggunakan, menyimpan, dan melindungi informasi pribadi yang kamu berikan atau yang secara otomatis terkumpul saat kamu menggunakan layanan kami — baik melalui website maupun aplikasi mobile.

Dengan mendaftar dan menggunakan platform aplikasi ijo, kamu menyatakan telah membaca dan memahami kebijakan ini. Dokumen ini berlaku untuk seluruh pengguna terdaftar maupun pengunjung yang mengakses platform kami tanpa akun.

Istilah "data pribadi" dalam dokumen ini merujuk pada segala informasi yang dapat digunakan secara langsung maupun tidak langsung untuk mengidentifikasi kamu sebagai individu, termasuk namun tidak terbatas pada nama, alamat email, nomor identitas, dan informasi perangkat.

Aplikasi ijo mengumpulkan beberapa kategori data yang berbeda tergantung pada jenis interaksi kamu dengan platform kami. Berikut adalah rincian lengkapnya:

Kami tidak mengumpulkan informasi sensitif seperti data kesehatan, keyakinan agama, pandangan politik, atau orientasi seksual. Semua data yang dikumpulkan semata-mata untuk tujuan operasional yang dijelaskan dalam kebijakan ini.

Data yang kami miliki berasal dari beberapa sumber yang berbeda, semuanya terjadi dalam konteks penggunaan layanan aplikasi ijo:

• Data yang kamu berikan secara langsung — saat mendaftar akun, mengisi formulir verifikasi KYC, menghubungi layanan pelanggan, atau memperbarui informasi profil.
• Data transaksi — secara otomatis tercatat setiap kali kamu melakukan deposit, penarikan, atau aktivitas permainan di platform.
• Data perangkat dan jaringan — dikumpulkan otomatis oleh sistem kami setiap kali kamu mengakses platform, termasuk alamat IP, jenis browser, dan informasi perangkat.
• Data penggunaan platform — termasuk game yang dimainkan, durasi sesi, taruhan yang dilakukan, dan interaksi dengan fitur-fitur platform.
• Data dari pihak ketiga terverifikasi — dalam konteks verifikasi identitas, kami dapat menerima konfirmasi dari lembaga verifikasi identitas resmi yang bekerja sama dengan platform kami.

Setiap data yang kami kumpulkan digunakan untuk tujuan yang spesifik dan dapat dipertanggungjawabkan. Berikut adalah penjelasan penggunaan data berdasarkan kategorinya:

• Operasional akun — memproses pendaftaran, menjaga keamanan sesi login, dan memungkinkan akses ke semua fitur platform.
• Verifikasi identitas (KYC) — memastikan setiap pengguna adalah individu nyata yang memenuhi persyaratan usia dan tidak termasuk dalam daftar pembatasan.
• Pemrosesan transaksi — memvalidasi dan memproses deposit serta penarikan ke rekening atau dompet digital yang terdaftar.
• Keamanan dan pencegahan penipuan — mendeteksi dan mencegah aktivitas mencurigakan, multi-akun, dan upaya kecurangan di platform.
• Pemenuhan kewajiban hukum — termasuk kewajiban pelaporan transaksi sesuai regulasi anti-pencucian uang yang berlaku.
• Peningkatan layanan — menganalisis pola penggunaan untuk meningkatkan performa, stabilitas, dan pengalaman pengguna secara keseluruhan.
• Komunikasi — mengirimkan notifikasi penting tentang akun, pembaruan layanan, dan informasi promosi (dengan opsi berhenti langganan kapan saja).
• Dukungan pelanggan — menyelesaikan pertanyaan, keluhan, dan permintaan bantuan dengan efektif.

Aplikasi ijo tidak menjual, menyewakan, atau memperdagangkan data pribadi pengguna dalam kondisi apapun. Namun demikian, ada kondisi terbatas di mana data perlu dibagikan kepada pihak tertentu sebagai bagian dari operasional layanan:

• Penyedia layanan pembayaran — untuk memproses transaksi keuangan. Mereka hanya menerima data yang dibutuhkan untuk memproses transaksi spesifik dan terikat oleh perjanjian kerahasiaan yang ketat.
• Penyedia layanan verifikasi identitas — untuk menjalankan proses KYC sesuai regulasi. Data yang dibagikan dibatasi pada informasi identitas yang diperlukan untuk verifikasi.
• Otoritas hukum dan regulasi — hanya jika diwajibkan oleh perintah pengadilan, regulasi yang berlaku, atau permintaan resmi dari lembaga berwenang.
• Tim teknis internal — staf yang memerlukan akses data untuk menjalankan fungsi operasional tertentu, dengan akses yang dibatasi sesuai kebutuhan jabatan masing-masing.

Seluruh pihak ketiga yang bekerja sama dengan aplikasi ijo diwajibkan menandatangani perjanjian pemrosesan data yang menetapkan standar perlindungan setara atau lebih tinggi dari kebijakan ini. Kami secara rutin mengaudit kepatuhan mitra terhadap standar tersebut.

Melindungi data pengguna bukan sekadar kewajiban hukum bagi kami — ini adalah nilai inti yang tercermin dalam setiap lapisan sistem yang kami bangun. Berikut adalah ukuran keamanan yang kami terapkan secara aktif:

Meskipun kami menerapkan standar keamanan yang ketat, tidak ada sistem yang bisa menjamin keamanan mutlak 100% terhadap semua ancaman siber. Kami secara proaktif terus memperbarui sistem keamanan kami seiring berkembangnya lanskap ancaman digital.

Jika terjadi insiden keamanan yang berpotensi mempengaruhi data pengguna, aplikasi ijo berkomitmen untuk memberikan notifikasi kepada pengguna yang terdampak dalam waktu yang wajar sesuai regulasi yang berlaku.

Aplikasi ijo menggunakan cookie dan teknologi pelacakan serupa untuk meningkatkan pengalaman pengguna dan memastikan platform berfungsi dengan optimal. Cookie adalah file teks kecil yang disimpan di perangkat kamu saat mengunjungi platform kami.

Jenis cookie yang kami gunakan:

• Cookie esensial — diperlukan untuk fungsi dasar platform seperti menjaga sesi login tetap aktif dan mengingat preferensi keamanan. Cookie ini tidak dapat dinonaktifkan karena platform tidak akan berfungsi tanpanya.
• Cookie fungsional — menyimpan preferensi tampilan, pengaturan bahasa, dan konfigurasi game yang kamu pilih agar tidak perlu diulang setiap sesi.
• Cookie analitik — mengumpulkan data penggunaan secara anonim untuk membantu kami memahami bagaimana pengguna berinteraksi dengan platform dan di mana ada ruang untuk perbaikan.
• Cookie keamanan — membantu mendeteksi aktivitas mencurigakan dan mencegah serangan seperti CSRF (Cross-Site Request Forgery).

Kamu bisa mengatur preferensi cookie melalui pengaturan browser yang kamu gunakan. Namun perlu diketahui bahwa menonaktifkan cookie esensial dapat mempengaruhi fungsionalitas platform secara signifikan.

Sebagai pengguna aplikasi ijo, kamu memiliki sejumlah hak yang dapat kamu gunakan kapan saja terkait data pribadimu. Kami berkomitmen untuk memfasilitasi pelaksanaan hak-hak ini dengan proses yang mudah dan responsif.

Untuk menggunakan hak-hak di atas, hubungi tim privasi kami melalui fitur live chat atau alamat email resmi yang tertera di bagian kontak halaman ini. Kami akan merespons permintaan dalam waktu maksimal 30 hari kerja sejak permintaan diterima.

Aplikasi ijo hanya menyimpan data pribadi selama diperlukan untuk memenuhi tujuan pengumpulannya atau selama diwajibkan oleh hukum dan regulasi yang berlaku. Setelah periode retensi berakhir, data dihapus secara permanen atau dianonimkan sehingga tidak dapat lagi dikaitkan dengan individu tertentu.

• Data akun aktif — disimpan selama akun dalam kondisi aktif dan digunakan.
• Data setelah penutupan akun — disimpan minimal selama 5 tahun sejak penutupan akun untuk memenuhi kewajiban regulasi anti-pencucian uang dan keperluan audit.
• Riwayat transaksi keuangan — disimpan selama 5–7 tahun sesuai persyaratan regulasi keuangan yang berlaku.
• Data percakapan layanan pelanggan — disimpan selama 2 tahun untuk keperluan peningkatan layanan dan penyelesaian sengketa.
• Log keamanan dan audit — disimpan selama 1–2 tahun untuk keperluan investigasi keamanan jika diperlukan.

Permintaan penghapusan data sebelum periode retensi minimum berakhir tidak dapat dipenuhi jika ada kewajiban hukum yang mengharuskan kami mempertahankan data tersebut. Dalam situasi seperti ini, kami akan menjelaskan alasannya secara transparan kepada pengguna yang mengajukan permintaan.

Seiring dengan perkembangan platform dan perubahan regulasi yang berlaku, kami mungkin perlu memperbarui Kebijakan Privasi ini dari waktu ke waktu. Setiap perubahan akan ditandai dengan pembaruan tanggal yang tertera di bagian atas halaman ini.

Untuk perubahan yang bersifat material dan signifikan mempengaruhi hak-hak pengguna, kami berkomitmen untuk memberikan notifikasi melalui email terdaftar atau melalui notifikasi di dalam platform minimal 14 hari sebelum perubahan tersebut berlaku.

Penggunaan platform secara berkelanjutan setelah perubahan berlaku dianggap sebagai penerimaan atas versi Kebijakan Privasi yang diperbarui. Jika kamu tidak setuju dengan perubahan yang dibuat, kamu berhak menutup akun dan meminta penghapusan data sesuai ketentuan yang berlaku.

Jika kamu memiliki pertanyaan, kekhawatiran, atau permintaan terkait Kebijakan Privasi ini atau pengelolaan data pribadimu, tim privasi kami siap membantu melalui beberapa saluran berikut:

• Live chat — tersedia 24 jam sehari, 7 hari seminggu langsung melalui ikon chat yang ada di platform.
• Email — kirim pertanyaanmu ke alamat [email protected] untuk mendapatkan respons dalam waktu 1–2 hari kerja.

Untuk permintaan yang berkaitan dengan hak-hak privasimu — seperti akses data, koreksi, atau penghapusan — sertakan informasi berikut agar permintaan bisa diproses lebih cepat: nama lengkap yang terdaftar, username akun, dan deskripsi singkat permintaanmu.

Seluruh permintaan terkait privasi akan direspons dalam waktu maksimal 30 hari kerja. Jika permintaanmu memerlukan waktu lebih lama karena kompleksitas atau volume permintaan, kami akan menginformasikanmu terlebih dahulu beserta estimasi waktu penyelesaiannya.